最火从恐龙灭绝看移动互联时代传统企业O2O转桑拿房胶南扎带起子童凉鞋

从恐龙灭绝看移动互联时代传统企业O2O转身

2014年6月18日消息，白垩纪末期恐龙灭绝的原因至今众说纷纭，虽然自然环境变化导致恐龙灭绝的说法被广为接受，但从其他存活下来的动物的角度看，恐龙灭绝也有其自身的原因，诸如应对环境急剧变化的感知能力差，反应速度慢，无法在环境变化中自身调试等。

今天的移动互联导致商业环境的变化，对于传统的大型企业来仅适用于大批量的相同试样或成品的测试和检验说，这个挑战无异于白垩纪末期恐龙的状态，那如何改变，不会沦为被淘汰的命运？如何利用互联思维应对全渠道转型？传统企业如何结合的力量，实现线上与线下，实体经济与络经济的有机融合，走上可持续发展之路？与您分享随视传媒服务台球设备的某家电企业进行O2O华丽转身的故事。

某家电企业的O2O战略，是围绕家电、家装、家具、家饰、水家电、婴童等六大市场，打造一个开放的家居行业利益共同体和交互平台。某家电企业不再只做卖家电的零售渠道，这个新型电商平台有更多自身的思考。

在某家电企业的设想之中，电商平台一边连接六大家居类目品牌商，另外几端，则分别延伸出更为丰富的产业形态，比如设计设团体和家装公司，而这些最终均于消费者利益及购买体验息息相关。

此外，某家电企业还谋求线下3万5千家加盟店转型物流服务商，并与家居广场打通，配合8万人的服务兵团与9万台送装一体货车，帮助平台商家从工厂到消费者的全链路价值体现。在某家店企业的规划中，其试图借助3千亿交易额的平台，撬动四百亿的装配服务市场。

从家电到家居，不仅是某家电企业横向扩张的重要转折，也是某家电企业从家电品牌零售商向互联领域、平台化转型的关键节点。

而链接起8万服务兵与某家电企业电商平台重要节点的，则是随视传媒为某家电企业打造的 一人一码 服务，每个服务兵在送货与安装时，可以通过服务兵个人专属的二维码，让客户通过扫一扫，关注某家店企业服务号。

在某家电企业的服务号中，可以实现服务预约，货物签收，服务查询和评价，服务和收费政策等服务功能，以及会员活动和专属的客服等功能，全面同时利用两到3年的时间打通从服务到会员互动和客服等，实现了全流程、全产品、全用户的数据采集与系统化的应用，对于传统的商务带来革命性的改革。

一人一码 为某家电企业解决了三方面的传统难题：

一。帮助某家电企业准确地获取了顾客的数据。通过一人一码，可以解决某某家电企业门店以往难以获取客户数据的问题，打通其线上线下的会员体系，建立会员的全方位服务和会员的互动、积分查询等，使其可以规划精益化营销策略。

二。重建服务兵与顾客的服务模式。一人一码功能的实现，可以改变服务兵与顾客的服务、沟通问题，可以实现服务兵与顾客更紧密的沟通，提供某家店企业的服务能力和企业对服务人员的考核体系。既提高了服务水平，也通过更科学的考核，提高了服务兵的工作积极性。

三。为某家电企业建立上CRM系统。通过服务兵的 一人一码 ，实现线下会员绑定线上，精准获取顾客的消费数据和信息。这些一手的消费信息，其精准度远超过传统企业通过市场调研获取的信息，为企业更好地实施决策和进行战略定位。也通过一人一码功能，让某家电企业实现了千店千面的功能，使其门店可以独立管理，实现更调音台精细化的服务。

通过一人一码功能的推广，在2014年6月13日至15日的父亲节活动期间，某家店企业服务号每天新增会员的数量超过1万2千名，关注总量超过了52万人。

一人一码功能的应用，让某家电企业服务 标兵 的经验可以逐渐实隔热手套现规模化、系统化的总结，同时，通过提高服务满意度，也会拉动既有顾客消费的频次，达到活化某家电企业的内部销售力。

气候变化的时代，恐龙只有通过改变自身的感知力，应对转变，提高其反应速度，进化其神经末梢，才能生存下来。而移动互联时代的商业巨变，随视传媒也将通过自身多年的丰富经验，帮助传统企业实现O2O的华丽转身。

关于随视传媒

北京随视传媒科技股份有限公司（以下简称 随视传媒 ； 新三板公司代码：430240）成立于2006年，是中国领先的实体商务电子化平台解决方案提供商84 防水涂料，也是基于大数据（Big Data） 的跨平台（各类联终端）数据营销优化平台公司。公司主营业务有两项：其一是帮助企业沟通O2O（Offline to Online）营销闭环，打通线上线下业务体系；其二是为企业移动商务服务平台与络精准营销。

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